Vom englischen »Score«=Punktzahl; BSC= »ausgewogenes Punktesystem«.
Management-Konzept zur Führung einer Organisation, z.B.Unternehmen, Behörde, Projekt, auf der Basis von Kenngrößen (Messgrößen, Daten, Kennzahlen). Diese werden aus der Vision und den strategischen Zielen der Organisation und den sich daraus ergebenden operativen Maßnahmen und Einrichtungen abgeleitet. Die festgelegten Kenngrößen sind gleichzeitig die Richtschnur für kontinuierliche Weiterentwicklung und ständige Verbesserung. Sie werden im Allgemeinen aus vier Perspektiven definiert:
• Finanzen (finanzielle Sicht), z.B. Fremdkapitalkosten, Eigenkapitalrendite, wirtschaftliches Ergebnis,
• Kunde/Markt (Kundensicht), z.B. Preisqualität, Liefertreue, Kundenzufriedenheit,
• Geschäftsprozesse und Funktionen (interne, operativeSicht),z.B.Angebot,Projektabwicklung, Produktivität, Beschaffung,
• Innovation/Wissen/Lernen (Lern- und Wachstumssicht), z.B. Innovationsfähigkeit, Mitarbeitermotivation, Qualifikationsprofile.
Bei der Festlegung der Kenngrößen ist grundsätzlich auf eine Ausgewogenheit (»Balance«) der gewählten Perspektiven und dabei insbesondere zwischen kurz- und langfristigen Zielen, monetären und nicht monetären Kennzahlen, zwischen Spät- und Frühindikatoren sowie internen und externen Performanceperspektiven zu achten. Die Balanced Scorecard wird als ein Instrument zur Verknüpfung von strategischer und operativer Ebene bezeichnet. Im Projektmanagement bestehen Entwicklungsrichtungen und praktische Einsatzmöglichkeiten nach einer so genannten Projekt-Balanced-Scorecard (Projekt-BSC) oder Project Scorecard beispielsweise,
(a) um projektübergreifend die Leistungsfähigkeit des Projektmanagements in einem Unternehmen zu bewerten und dessen zukünftige, langfristige Entwicklung zu steuern, oder
(b) um bei einer Vorhabensjahresplanung oder allgemein beim Programm- und Portfoliomanagement die Projektpriorisierung und Projektselektion durch unternehmensspezifische Vorgaben zu unterstützen.
–› BusinessExcellence,Kennzahlen,Projektexzellenz, Projektportfolio-Controlling
