Dienstleistung

[engl.: Service]
Hinweis: Unter Dienstleistung wird meist eine
menschliche Arbeitsleistung verstanden, die
nicht oder nicht in erster Linie mit der Herstellung eines materiellen Produkts verbunden ist
und von einem (Service-)Anbieter als »Dienst«
für einen Auftraggeber (oder an dessen Stelle)
erbracht wird. Außer reiner Arbeitsleistung
kann eine Dienstleistung aber auch die Verwendung und/oder die Lieferung von materiellen Teilen mit einschließen. Da in Projekten Dienstleistungen mit Lieferanteil die Regel sind, bevorzugt man im Projektmanagement eher kombinierte Benennungen wie »Sach- und Dienstleistungen« oder »Lieferungen und Leistungen«, die
in einem Projekt zu erbringen sind. Noch unmissverständlicher ist der Begriff »Leistung«, der
beides a priori einschließt.
–› Leistung, Lieferung, Produkt, Projektgegenstand, Projektinhalt