Leistung

Leistung [engl.: Scope (of Work) /Performance]
In der ICB 4.0 ist »Scope« ein Kompetenzelement (Practice 3), übersetzt in die NCB 4.0 mit »Leistungsumfang und Lieferobjekte«. Dieses Kompetenzelement befähigt dazu, den spezifischen Fokus bzw. Inhalt des Projekts zu definieren. Man muss den Output, die Ergebnisse und Nutzen sowie den dazu erforderlichen Aufwand (Arbeit, Material, etc.) beschreiben können. Weiterhin ist es auch erforderlich, die nicht zum Projekt gehörenden Inhalte (Out of Scope) abzugrenzen. Somit definiert der Scope die Außenlinien (im Sinne von Grenzen) des Projekts [39].
Hinweis 1: Der Leistungsbegriff wird im Deutschen in vielfältiger Weise benutzt und interpretiert. Im allgemeinen Sprachgebrauch wird unter »Leistung« der Grad einer körperlichen, geistigen, psychischen oder sonstigen Anstrengung und deren Bewältigung verstanden. In der Physik ist (mechanische) »Leistung« der Quotient aus verrichteter Arbeit und der dafür benötigten Zeit. Die Betriebswirtschaft versteht »Leistung« als das Ergebnis der betrieblichen Tätigkeit, als Wertzugang oder erlösfähige Wertschöpfung und als Pendant zu Kosten. Im Projektmanagement bezeichnet »Leistung« das Ergebnis der Projekttätigkeit, der Projektarbeit, d. h. der »Leistungserstellung mit Projektcharakter«. Leistung im Projektmanagement bedeutet:
(1) Die Bearbeitung einer gestellten Aufgabe (z.B. Projektportfolio, Programm, Projekt, Teilprojekt, Teilaufgabe, Arbeitspaket, Vorgang) mit dem definierten Ergebnis in Quantität und Qualität innerhalb des vorgegebenen Zeit- und Kostenrahmens und unter Beachtung vorgegebener sonstiger Bedingungen,
(2) Die Gesamtheit der zu erbringenden oder bereits erbrachten »Lieferungen und Leistungen« oder »Sach- und Dienstleistungen«, z.B. in einem Projekt.
Der Begriff »Leistung« wird im Deutschen gleichermaßen für in der Zukunft zu erbringende
(geplante) wie auch für in der Vergangenheit bereits erbrachte (tatsächliche) »Lieferungen und
Leistungen« verwendet. Man spricht dann auch
von »Plan-Leistung« einerseits und »Ist-Leistung« andererseits. Im Englischen benutzt man
dafür zwei verschiedene Begriffe und differenziert zwischen »Scope« einerseits und »Performance« andererseits.
Hinweis 2: Meist wird in der Projektpraxis unter »Leistung« lediglich eine »Dienstleistung« bzw. »Arbeitsleistung« [engl.: Scope of Work] verstanden. Leistung kann jedoch neben Dienstleistungen auch Sachleistungen umfassen. Beim Begriff des »Leistungsumfangs« findet man dieses eingeschränkte Verständnis nahezu nicht.
–› Arbeit, Dienstleistung, Inhalt und Umfang, Lieferung, Projektgegenstand, Projektinhalt