Produkt

Produkt [engl.: Product]
Hinweis: Im allgemeinen Sprachgebrauch wird unter »Produkt« (a) ein mithilfe menschlicher Arbeit hergestellter Gegenstand oder ein Erzeugnis, (b) das Ergebnis menschlichen Bemühens oder (c) mathematisch das Ergebnis einer Multiplikation verstanden. In speziellen Fachgebieten kann der Begriff Produkt aber eine besondere Bedeutung besitzen und mit Definitionen belegt sein, die inhaltlich und umfänglich voneinander abweichen. So ist zum Beispiel im Qualitätsmanagement »Produkt« definiert als »Ergebnis eines Prozesses«. In den QM-Normen [4] werden vier anerkannte übergeordnete Produktkategorien aufgeführt: Dienstleistungen, Software, Hardware und verfahrenstechnische Produkte. Dazu wird angemerkt, dass die meisten Produkte aus Elementen bestehen, die zu verschiedenen übergeordneten Produktkategorien gehören. Nach dieser Definition fällt auch eine reine Dienstleistung unter den Oberbegriff »Produkt«.
Im Projektmanagement-Sprachgebrauch hingegen unterscheidet man in der Regel zwischen den häufig synonym verwendeten Begriffen Projektobjekt, Projektprodukt oder Projektgegenstand einerseits und dem Projektablauf bzw. der Projektabwicklung als Dienstleistung andererseits. Da die Realisierung des eigentlichen Projektprodukts in vielen Projekten gar nicht vom Projektmanagement selbst, sondern von speziell qualifizierten Fachleuten erledigt wird und somit »nur« mittelbar im Fokus der Projektmanagement-Betrachtung steht, fällt die definitorische Unterordnung von »Dienstleistung« unter den Oberbegriff »Produkt« besonders schwer. Deshalb spricht man im Projektmanagement bevorzugt von den im Projekt zu erbringenden »Lieferungen und Leistungen«.
Der PMBOK® Guide [9] definiert Produkt als Gegenstand, der hergestellt wurde, quantifizierbar ist und entweder das Endprodukt selbst oder eine Komponente davon darstellt. Andere Benennungen für Produkte sind dort Materialien und Güter. Das Pendant zu »Produkt« ist »Resultat« [engl.: result],das sich aus der Durchführung von Projektmanagement-Prozessen und -Aktivitäten ergibt. Resultate sind die »Ergebnisse« des Projekts [engl.: outcomes], z.B. integrierte Systeme, neu gestaltete Prozesse, restrukturierte Organisationen, Tests, trainiertes Personal etc., und Dokumente, z.B. Leitlinien, Pläne, Studien, Verfahrensanleitungen, Spezifikationen, Berichte.
–› Dienstleistung ,Lieferung, Leistung, Projektgegenstand, Projektinhalt