[engl.: Problem Centered Interaction]
Konzept für das effiziente Arbeiten in Gruppen und Teams. Für die Praxis sind unter diesem Stichwort insbesondere die allgemeinen »Regeln zur Selbstregulierung von Gruppen« von Bedeutung:
• Jeder ist in erster Linie für sich selbst verantwortlich
• Jeder ist mit seinen Gefühlen und Gedanken autonom
• Störungen persönlicher und zwischenmenschlicher Art haben Vorrang vor der Sache
• Es kann immer nur einer sprechen
• Kontakt kommt vor Kooperation
• »Ich« anstelle von »man« und »wir« sagen
• Andere direkt ansprechen, anstatt über sie (in ihrer An- oder Abwesenheit) zu sprechen
• Die eigene Meinung offen darlegen und sich nicht hinter Fragen verstecken. (Wer Fragen stellt, soll auch sein Motiv für die Frage nennen.)
• Rückmeldungen geben und Rückmeldungen annehmen
–› Kommunikationsregeln, Konfliktlösung
