Umfassendes Qualitätsmanagement

[engl.: Total Quality Management (TQM)]
Synonyme: Companywide Quality Control
(CWQC), Total Quality Control (TQC)
Auf Qualität in allen Belangen und Hierarchieebenen ausgerichteter Managementansatz
einer Organisation, der auf der Überzeugung
und Mitwirkung aller Führungskräfte und Mitarbeiter basiert und durch die Schaffung dauerhafter Kundenzufriedenheit langfristigen Geschäftserfolg und Nutzen für die Organisation
(z.B. Mitarbeiterzufriedenheit, erfolgreiche Unternehmensentwicklung, Steigerung des Unternehmenswertes) und für die Öffentlichkeit anstrebt.
–› Anforderung, Anforderungen der Gesellschaft, Projektqualität, Projektqualitätsmanagement, Projektmanagement-Qualität